Умови надання послуг

Дата публікації: 13 квітня 2026 р.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною офертою ФОП Молнар Валерій Томашович (далі — Виконавець) і визначає умови надання послуг хостингу, оренди серверів, реєстрації доменів та технічної підтримки через сайт host.1krok.link.

1.2. Оформлення замовлення або оплата послуг означає повну згоду з цими умовами відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.

1.3. Виконавець залишає за собою право змінювати умови з попереднім повідомленням клієнтів за 30 днів через email або Telegram.

2. Послуги

2.1. Виконавець надає такі послуги:

2.2. Характеристики послуг, тарифи та умови вказані на сторінці host.1krok.link.

2.3. Виконавець має право оновлювати перелік послуг та тарифи. Для діючих клієнтів ціни не змінюються до кінця оплаченого періоду.

3. Обов'язки Виконавця

3.1. Забезпечити доступність послуг не менше 99.9% часу на місяць (uptime), за винятком планових технічних робіт.

3.2. Повідомляти клієнтів про планові технічні роботи не менше ніж за 24 години через email або Telegram.

3.3. Забезпечити щоденне резервне копіювання даних клієнтів зі зберіганням копій протягом 7 днів.

3.4. Надавати технічну підтримку через Telegram (@kroklink) у робочий час (Пн–Пт, 9:00–18:00, за Київським часом). Критичні запити обробляються цілодобово.

3.5. Забезпечити захист серверів від DDoS-атак базового рівня та моніторинг безпеки.

3.6. Не розголошувати персональні дані та конфіденційну інформацію клієнтів третім особам, окрім випадків передбачених законодавством України.

4. Обов'язки Клієнта

4.1. Надавати достовірну контактну інформацію при реєстрації.

4.2. Вчасно оплачувати послуги згідно з обраним тарифом та періодом.

4.3. Не використовувати послуги для розміщення:

4.4. Не здійснювати дії, що можуть порушити роботу серверів або мережі: DDoS-атаки, сканування портів, розсилка спаму, майнінг криптовалют (якщо це не передбачено тарифом).

4.5. Самостійно забезпечувати безпеку своїх облікових записів, паролів та ключів доступу.

4.6. Самостійно створювати резервні копії критично важливих даних. Виконавець не несе відповідальності за втрату даних у випадках, що знаходяться поза його контролем.

5. Оплата

5.1. Оплата здійснюється на умовах передоплати в українських гривнях (₴).

5.2. Доступні періоди оплати: 1 місяць, 6 місяців, 12 місяців — залежно від послуги.

5.3. Рахунок на продовження послуг надсилається за 7 днів до закінчення оплаченого періоду через email та Telegram.

5.4. У разі несплати протягом 7 днів після закінчення оплаченого періоду послуги призупиняються. Дані зберігаються протягом 30 днів, після чого можуть бути видалені.

5.5. Способи оплати: банківська картка (Visa, Mastercard), розрахунковий рахунок (для ФОП та юридичних осіб).

6. Повернення коштів

6.1. Клієнт має право на повернення коштів протягом 14 днів з моменту першої оплати послуги, якщо послуга не відповідає заявленим характеристикам.

6.2. Повернення коштів за реєстрацію доменних імен не здійснюється (згідно з правилами реєстраторів).

6.3. Повернення коштів не здійснюється, якщо послуги були призупинені через порушення Клієнтом цих Умов.

6.4. Для запиту на повернення зверніться в підтримку через Telegram (@kroklink) або email [email protected].

7. Призупинення та припинення послуг

7.1. Виконавець має право призупинити послуги без попередження у випадках:

7.2. Виконавець має право припинити надання послуг з попередженням за 30 днів:

7.3. Клієнт має право припинити користування послугами в будь-який момент, повідомивши Виконавця через Telegram або email.

8. Відповідальність

8.1. Виконавець не несе відповідальності за:

8.2. Відповідальність Виконавця обмежується вартістю оплачених, але ненаданих послуг.

8.3. Виконавець докладає максимум зусиль для забезпечення безпеки та збереження даних, але рекомендує Клієнтам створювати власні резервні копії.

9. Конфіденційність та персональні дані

9.1. Виконавець збирає та обробляє персональні дані Клієнта (ім'я, email, телефон, Telegram) виключно для надання послуг та комунікації.

9.2. Виконавець не передає персональні дані третім особам, окрім випадків:

9.3. Клієнт має право запросити видалення своїх персональних даних, звернувшись до підтримки.

9.4. Виконавець використовує Google Analytics та Cloudflare для аналітики та захисту. Ці сервіси можуть збирати анонімну статистику відвідувань.

10. Розташування серверів

10.1. Сервери розташовані в дата-центрах Європейського Союзу (Франція, Німеччина).

10.2. Дата-центри мають сертифікацію безпеки, резервне електроживлення та фізичний контроль доступу.

11. Заключні положення

11.1. Ці Умови регулюються законодавством України.

11.2. Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

11.3. Якщо будь-яке положення цих Умов визнано недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.

11.4. Контакти Виконавця: